מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים – Mercadops

ב-Mercadops אנו שואפים לספק מוצרי קוסמטיקה איכותיים ולהבטיח את שביעות רצון הלקוחות. אנא קראו בעיון את מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו לפני ביצוע רכישה.

זכאות להחזרה
בשל האופי ההיגייני והאישי של מוצרי קוסמטיקה, אנו מקבלים החזרות רק בתנאים הבאים:

• המוצר פגום, לקוי או שגוי בעת המסירה.

• בקשת ההחזרה הוגשה תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.

• המוצר חייב להיות לא בשימוש, סגור ובאריזתו המקורית.

לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שנפגעו, מטעמי בטיחות והיגיינה.

איך מגישים בקשת החזרה
כדי להתחיל בתהליך החזרה, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו עם הפרטים הבאים:

• מספר הזמנה

• תמונות ברורות של המוצר המראות את הבעיה

• תיאור הבעיה

ייתכן שבקשות ללא הוכחה מתאימה לא יאושרו.

תהליך ההחזר הכספי
לאחר שבקשת ההחזרה שלכם תאושר והמוצר